Stichting ARTA toetst ook regelmatig of de geboden dagbesteding en trajectbegeleiding leidt tot tevredenheid van de cliënten. Dit gebeurt onder ander tijdens de besprekingen van het begeleidingsplan.
Ook vinden er bredere tevredenheidsonderzoeken plaats onder alle clienten, waarin d.m.v. vragenlijsten de mate van tevredenheid wordt onderzocht over alle facetten van dagbesteding, trainingen en reďntegratietrajecten.
Stichting ARTA beschikt over een privacy en klachtenreglement.
ARTA beschikt over het keurmerk Blik op Werk
Om zorg, die ten laste komt van de Zorgverzekeringswet (ZvW) of de AWBZ, te mogen leveren, moeten zorginstellingen een toelating (een AWBZ erkenning) hebben. Dit is bij wet geregeld, de WTZi (Wet toelating zorginstellingen). ARTA heeft een AWBZ erkenning
Verder is ARTA op dit moment bezig met de voorbereidingen voor de HKZ-certificering.
Daarmee laten we zien dat we structureel werken aan onze dienstverlening. We zorgen ervoor dat onze jongeren centraal staan en dat we steeds werken aan het verbeteren van de kwaliteit van onze zorgverlening.
Bijlage: Download hier het klanttevredenheidsonderzoek van Blik op Werk bij Arta
|
|||
Stichting ARTA kent net als iedere instelling die (ambulante)ondersteuning of dagbesteding biedt een kwaliteitsbeleid. Dit betekent dat stichting ARTA volgens de wet o.a. verplicht is aan te tonen hoe zij de dagbesteding en trajectbegeleiding vorm geven. Zo is er voor begeleiders een handboek, waarin door middel van regelingen en protocollen beschreven is hoe zij moeten handelen. 
