Stichting ARTA kent net als iedere instelling die (ambulante)ondersteuning of dagbesteding biedt een kwaliteitsbeleid. Dit betekent dat stichting ARTA volgens de wet o.a. verplicht is aan te tonen hoe zij de dagbesteding en trajectbegeleiding vorm geven. Zo is er voor begeleiders een handboek, waarin door middel van regelingen en protocollen beschreven is hoe zij moeten handelen. Stichting ARTA toetst ook regelmatig of de geboden dagbesteding en trajectbegeleiding leidt tot tevredenheid van de cliënten. Dit gebeurt onder ander tijdens de besprekingen van het begeleidingsplan.
Ook vinden er bredere tevredenheidsonderzoeken plaats onder alle clienten, waarin d.m.v. vragenlijsten de mate van tevredenheid wordt onderzocht over alle facetten van dagbesteding, trainingen en reïntegratietrajecten. Stichting ARTA beschikt over een privacy en klachtenreglement en heeft erkenning vanuit het Ministerie en beschikt over de keurmerken Blik op Werk ( re-integratie en Jobcoaching) en HKZ (voor de zorg).
Bijlage: Download hier het klanttevredenheidsonderzoek van Blik op Werk bij Arta
|
||||||
